Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units distinctes, filiales et installations de production. 

Nous recherchons pour entrée immédiate pour notre département Support Client Life Science un (m / f):

Customer Administrator Officer

Votre mission

Vous souhaitez réaliser un rôle administratif dans une entreprise dont la mission a du sens pour vous, en lien avec la recherche et la santé.
Vous assurez la gestion administrative des commandes clients ( secteur de la recherche, du traitement médical et du diagnostic) et de leur suivi.

Dans ce rôle de support, vous aurez la charge de réaliser et de coordonner différentes tâches, chacune contribuant au bon fonctionnement du service. Voici quelques-unes des principales responsabilités :
•Traiter les commandes clients (via e-mails mais également via notre plateforme d’E-commerce) avec précision conformément aux procédures applicables et assister le client tout au long du processus.
•Impliqué dans la création et le développement des processus.
•Assurer une bonne collaboration avec les parties prenantes internes (principalement Business Support, Marketing, IT et Product Manager) et externes (Clients B2B et B2C)
•Saisir les coordonnées du client, des informations sur le produit ou le service, le contenu de l’offre, des quantités, des dates de livraisons et d'autres données pertinentes  .
•Rôle clé dans la gestion opérationnelle des unités commerciales
•Suivi de ces commandes en termes de facturation et de recouvrement.
•Suivi et prise en charge des commandes avec une approche active et proactive, l'objectif étant de satisfaire le client.
•Participer à l’amélioration continue des processus administratifs (remise en question des processus actuels si besoin).
•Communication avec les clients et les vendeurs par email et par téléphone.
•Maintenance de la base de données clients.
•Soutenir les ventes commerciales et l'équipe de support vente et clients.

Votre profil / Vos aptitudes

•Bachelier à orientation administrative (secrétaire de direction, sciences administratives et de gestion, communication, comptabilité, …)
• Bonne maîtrise de l’anglais. La connaissance d’autres langues sera considéré comme un atout
•Attrait pour le domaine scientifique/pharmaceutique
•Curiosité, esprit critique et orienté amélioration continue
•Aisance rédactionnelle et communicationnelle
•L'expérience et la connaissance de l’ ERP SAP est un must (module SD et MM).
•Connaissance avancée de la suite Microsoft Office.
•Capacité à travailler en équipe, esprit d'équipe mais aussi flexibilité.
•Trouver un équilibre entre l'efficacité, les détails et la précision.
•Analytique, précis, synthétique, rigoureux.
*’First time right’ pour assurer une gestion efficace et optimiser la gestion administrative.

Notre offre

•Contrat à durée indéterminée assorti d'avantages extralégaux
•Une fonction variée et créative au sein d’un groupe en pleine croissance reconnu comme compagnie innovante au cœur de la Province de Liège, un environnement jeune et dynamique .